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优码智慧社区平台助力

“晟世鸿承”业主便民生活

1.致力创造一流物业服务——晟世鸿承

北京晟世鸿承物业服务有限公司是北京市东城区国资委下属北京市佳源投资经营有限责任公司的独资国资子公司。成立于2014年6月。公司秉承“以人为本”、“以业主至上”的根本理念，坚持“规范化、专业化、人性化”管理，并采用电子信息系统管理技术，运用先进的物业管理模式，竭尽全力为每一位业主保驾护航。

公司在经营管理上注重为业主提供高质量的服务，创造和谐小区,营造了安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的物业管理氛围，为业主提供更温馨、满意的服务。目前已取得物业管理三级资质，且已引入“ISO9001/14001”一体化管理体系及“A级”管理服务理念，制定了可持续发展的管理机制，深化管理内涵，凝练物业管理文化，努力创造一流品牌的物业服务。

2.致力全面提升物业服务水平

在以”服务至诚、精益求精”的管理理念下，为了给业主提供有温度、有品质的物业服务，提升业主居住幸福感，晟世鸿承与优码科技携手合作，打造了青荷里“智慧社区”一体化物业线上专属服务平台。通过智慧社区平台，将所有业务在线化，流程化，标准化，实现报事报修无纸化在线处理，财务算费缴费一键操作，设备随时在线，极大提升工作效率以及工作规划；对承接查验房间、公区进行查验，并派单承建商在线整改；建立线上业主服务平台，将服务通知或物业公告进行线上推送，居民可在线享受各类便捷便民服务。

“智慧社区”作为优码科技主打维维多利亚vic119之一，致力打造智能化、数字化、线上化社区，提高信息化、智能化水平，强化物业总部集中统一管控，加强成本和人员精细管理，全面提升物业服务品牌形象。

3. 平台正式上线，温暖成功派送青荷里社区

为大力推广“智慧社区”物业线上专属服务平台，打造智能化、数字化、线上化社区，提高物业服务水平，高效触达业主，提升业主满意度；增强物业与业主之间的黏性关系。2022年11月3日至2022年11月16日，随着青荷里·宸欣园业主的交付入住，优码科技协同晟世鸿承物业成功举办了“服务平台正式上线，业主认证送好礼”的线下活动。

此项活动不仅得到了晟世鸿承领导的大力认可，在业主中的口碑更是甚佳，并且业主自发主动地在业主群中宣扬推广。最终，在不到两周的时间，便完成了超过600户，1000+业主的微信在线绑定，绑定率达到99.9%的佳绩。

4. 打造幸福感智慧社区，实现合作共赢

优码物业线上专属服务平台，对业主而言，能够提升业主体验感，实现：

1,在线缴费：业主手机无需下载软件，微信直接关注即可查询账单明细，费用记录清晰可查！无须奔波，上班在家都能轻松搞定！不受时间限制，随时都能缴物业费。

2,社区周边信息一握在手。办事流程、社区指南清晰可见。

3,公告通知，温馨提醒。第一时间触达业主，高效便捷。

对物业而言，能随时接收业主报修、投诉等，通过后台查询各工作进度，提高业主对物业的评价；随时发现园区问题随时解决，减少园区的安全隐患。构建线上缴费平台，提高物业费收缴率。

如此一来，线上专属服务平台不仅将帮助晟世鸿承物业管理层实现移动在线化管理，实时掌握企业运营管理情况。同时，服务平台还能为业主与物业员工之间搭建高效率沟通服务的桥梁。不仅实现了物业员工的精细化管理，有效提升工作效率，还有利于为业主营造便捷舒适的社区生活氛围，不断提升物业服务满意度，实现双赢。

5.  总结

感谢得益于晟世鸿承管理层一直以来的大力支持，优码与晟世鸿承自2018年全面合作以来，通过内部降本增效，客户服务在线的管理目标，实现了工单全面无纸化流转，设备巡检线上化，出入库管理线上化，缴费线上化等日常管理，解决了线下数据统计不及时，巡检不到位，客户报修不及时，满意度低等业务难点。未来，优码也将携手晟世鸿承持续完善物业服务标准化体系建设，不断提高物业服务的市场化、专业化、规范化水平；为打造有温度的社区，提升居民幸福感不断加速努力！

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